El diseño organizacional es un proceso formal y supervisado para integrar a las personas, la información y la tecnología de una organización. Se utiliza para acercar tanto como sea posible la forma de una organización a los objetivos que esta persigue. El tipo de estructura que tendrá una empresa estará determinado por una serie de variables contextuales, como pueden ser su estrategia y objetivos, tamaño, tecnología y entorno en el que opera.
------Organizaciones de industrias tan diversas como las telecomunicaciones, los servicios financieros, la distribución y la prestación de servicios de salud, entre muchas otras, han encontrado en el diseño organizacional una herramienta de incalculable valor para mejorar su desempeño-----
-----Es evidente que los cambios producidos en las tecnologías de la información han permitido a las organizaciones introducir nuevos productos y servicios de forma más rápida y competir en nuevos mercados con mucha mayor facilidad. Pero estos mismos cambios también han creado nuevas necesidades en el diseño de las estructuras organizacionales.-----
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